售后服務宗旨
　　為更好地服務客戶，提高泰安市相如建筑工程有限公司的信譽度，我們積極推行“質量為生存，客戶至上，開拓創新求發展”的宗旨。在認真做好每一單工程的前提下，精心做好售后服務及客戶回訪工作。以“真情、誠摯、熱心”贏得廣大客戶的喜愛。并希望公司細致入微的服務，能得到客戶及其朋友的好口碑，得到社會各界的高度評價!
 
售后服務內容
　　一.工程維護：我公司提供兩年表面工程免費保修，隱蔽工程（指防水、水電）五年的免費保修，終身維護服務。含主材的客戶主材部分以廠家的保修時間為準。在保修期間，公司負責免費維修屬于我司施工并結算的工程項目。在超出保修期外的維護工程中，需收取人工及材料成本費。
　　二.客戶反饋：建立定期客戶回訪制度，公司對交付使用的工程建立回訪檔案，進行定期電話回訪，即一年內工程每年回訪兩次，一年以上工程每年回訪一次。
　　三.增值服務：
　?、?凡是我公司的客戶，若有超出保修項目以外的工程建設維修要求，我公司售后服務人員會盡全力去滿足，費用按實際情況另計。
　?、?如您對施工滿意，需要拍攝工地，以留紀念，可以撥熱線電話：0538-7549090。

　　四.處理投訴：對于客戶投訴，公司將在24小時內給予回復；對于需要及時回復的投訴，請撥打電話進行投訴：0538-7456779。
 
售后服務制度
　　1.維修過程中，愛護客戶的一切物品，如有損壞照價賠償。
　　2.維修過程中，對出現的問題做好記錄，向客戶說明原因，制定維修計劃。
　　3.維修過程中，注意清潔衛生，確?？蛻糇≌陌察o整潔。
　　4.維修結束后，請客戶在服務意見卡上簽名，并提出您的寶貴意見。